Eliminación de datos

Desconectar desde Redoble

1. Inicia sesión y abre Integraciones.
2. Busca Facebook/Instagram, Cuenta publicitaria Meta o WhatsApp Business y selecciona Desconectar en cada activo que quieras retirar.
3. Confirma la acción. Para Facebook e Instagram, Redoble intenta revocar el permiso compartido antes de retirar los tokens locales. Las cuentas publicitaria y de WhatsApp se administran como conexiones separadas.

También puedes retirar Redoble desde la configuración del negocio o de integraciones de Meta. Desconectar una cuenta no elimina automáticamente los anuncios que ya existen en Meta: abre Ads Manager, confirma su estado y pausa o elimina allí lo que corresponda.

Desde Facebook

1. Abre Configuración y privacidad en Facebook.
2. Entra en Configuración y luego en Integraciones comerciales.
3. Selecciona Redoble y elige Eliminar.
4. Meta enviará automáticamente una solicitud firmada al callback de Redoble. Si la firma es válida y la eliminación termina, responderemos con una URL y un código de confirmación.

No elimina activos externos. Este callback identifica el permiso de inicio de sesión de una persona y elimina sus asociaciones locales de Facebook e Instagram. Una credencial de integración del negocio pertenece al negocio y no se borra como dato personal; si una credencial humana todavía es necesaria para detener objetos remotos, Redoble marca la solicitud como pendiente de control y la conserva solo hasta confirmar la pausa. La cuenta publicitaria, la cuenta de WhatsApp Business, el número y los anuncios siguen administrándose en Meta.

Eliminar el espacio completo

El contenido, campañas, miembros y cuenta de Redoble no se eliminan con el callback anterior porque pueden pertenecer a varios miembros. Un propietario puede abrir Configuración y eliminar la organización completa mediante la confirmación reforzada disponible allí. Antes debe pausar y revisar en Meta cualquier anuncio que siga activo; borrar Redoble no es una confirmación de que Meta haya dejado de cobrar una campaña externa.

Si eres un contacto que recibió mensajes de una empresa usuaria, solicita acceso, corrección, baja o eliminación directamente a esa empresa. Esa organización decide la campaña y debe validar tu identidad e instruir el tratamiento correspondiente. Esta página no es un formulario de autoservicio para contactos de WhatsApp.

Qué permanece después de desconectar

La credencial retirada deja de utilizarse para nuevas operaciones. Los webhooks de WhatsApp se conservan hasta 30 días y los mensajes hasta 180 días según la política técnica actual. Después se eliminan o anonimizan; ciertos identificadores HMAC mínimos, métricas agregadas, aprobaciones y eventos de auditoría pueden permanecer para evitar duplicados, explicar acciones anteriores, resolver disputas o cumplir obligaciones aplicables. Consulta el detalle en la Política de privacidad.