Términos del servicio

1. Aceptación y elegibilidad

Al crear una cuenta o usar Redoble aceptas estos términos y confirmas que tienes capacidad legal para contratar. Si actúas por una organización, declaras que tienes autorización para vincularla.

2. Cuenta y organizaciones

Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y mantener actualizados los permisos de tu equipo. Los propietarios y administradores son responsables de las acciones realizadas dentro de su organización y de decidir quién puede conectar cuentas externas, aprobar o publicar contenido, atender conversaciones y aprobar o activar anuncios.

3. Contenido y propiedad

Conservas los derechos sobre el contenido, marcas, archivos y datos que aportas. Nos concedes una licencia limitada para alojarlos, transformarlos y transmitirlos únicamente con el fin de prestar el servicio. Debes contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre todo lo que cargues o publiques.

4. Contenido generado con IA

La inteligencia artificial puede producir errores, similitudes inesperadas o afirmaciones imprecisas. Redoble incorpora revisión humana antes de la aprobación, pero tú eres responsable de verificar precios, promociones, derechos, exactitud y cumplimiento normativo antes de publicar.

5. Servicios externos

Facebook, Instagram, Meta Ads, WhatsApp, TikTok y otros servicios se rigen por sus propios términos, políticas, disponibilidad y procesos de aprobación. Una conexión, plantilla, anuncio o cuenta puede ser rechazada, restringida, suspendida o revocada por el proveedor. Redoble no garantiza funciones que un tercero suspenda, limite o cambie.

6. Anuncios de Meta

Debes revisar la versión exacta de cada plan publicitario, incluidos objetivo, presupuesto, moneda, fechas, ubicaciones, audiencia, número de WhatsApp, mensaje y creativos. Aprobar un plan no inicia el gasto: Redoble crea los objetos en Meta con estado pausado. La entrega solo puede comenzar después de una acción humana separada de activación y mientras el interruptor operativo esté habilitado. Puedes pausar desde Redoble, pero ante cualquier duda debes verificar y pausar también en Meta Ads Manager.

La inversión publicitaria, impuestos y demás cargos son facturados por Meta según la cuenta publicitaria vinculada. El método de pago se configura directamente en Meta; Redoble no recibe ni almacena datos de tarjeta. Eres responsable de la verificación del negocio, fondos, límites, categorías especiales, segmentación y cumplimiento de las políticas publicitarias.

7. WhatsApp, consentimiento y plantillas

Solo puedes escribir a personas cuando tengas la autorización o base aplicable, hayas informado claramente la finalidad y puedas demostrar el consentimiento cuando sea exigible. Debes registrar y respetar retiros, bajas y supresiones. Fuera de la ventana de atención de WhatsApp solo puedes usar plantillas que Meta mantenga aprobadas y que Redoble marque como elegibles. No puedes cargar evidencia falsa, usar una plantilla para una finalidad distinta ni enviar comunicaciones no solicitadas.

Los Estados orgánicos de WhatsApp usan un flujo asistido de exportación y confirmación manual; Redoble no afirma que los publique automáticamente. Los anuncios ubicados en WhatsApp Status, cuando Meta los permita para la cuenta y región, se administran como anuncios pagados y no como Estados orgánicos.

8. Uso permitido

No puedes usar Redoble para infringir derechos, engañar, distribuir malware, evadir controles, obtener acceso no autorizado, acosar, publicar contenido ilegal ni enviar comunicaciones no solicitadas. Podemos limitar o suspender usos que comprometan la seguridad, el servicio o a terceros.

9. Planes, cuotas y disponibilidad

Algunos planes incluyen límites de usuarios, almacenamiento, generación o publicación. Los costos de proveedores de IA pueden variar. Antes de aplicar cargos o cambios materiales informaremos las condiciones correspondientes. Podemos realizar mantenimiento y no prometemos disponibilidad ininterrumpida.

10. Datos de clientes y terminación

Si incorporas datos de clientes o contactos, eres responsable de responder sus solicitudes y de instruir a Redoble cuando corresponda. Desconectar un activo detiene el uso futuro de su credencial, pero no elimina automáticamente anuncios creados en Meta ni todos los registros históricos. Puedes dejar de usar el servicio y un propietario puede solicitar la eliminación del espacio. Podemos suspender una cuenta por incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad o requerimiento aplicable. Cuando sea razonable, daremos oportunidad para corregir el problema o exportar información.

11. Responsabilidad y ley aplicable

En la medida permitida por la ley, Redoble no responde por decisiones comerciales tomadas exclusivamente a partir de contenido generado ni por interrupciones de terceros. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Ecuador, sin limitar los derechos imperativos del consumidor que resulten aplicables.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales o del producto. Si el cambio es material, lo comunicaremos por un medio razonable antes de que entre en vigor.